Le prix ne bouge jamais.

Non. Le tarif obtenu selon la durée choisie est aussi celui de votre renouvellement. Une formule Pro souscrite pour un an à 4,99 € par mois se renouvelle à 4,99 € par mois. Le seul prix barré que vous verrez chez nous est le tarif mensuel : c'est le point de départ de la remise de durée, pas une offre de bienvenue.

Les quotas sont écrits en toutes lettres dans le tableau des formules — 10, 25 ou 50 Go de disque NVMe, 100, 250 ou 500 Go de trafic par mois — et ils valent pour ce qu'ils disent. Si vos besoins montent, la formule au-dessus existe et le changement se demande à tout moment.

Sur ce qui se produit précisément le jour où une limite est atteinte, écrivez-nous : la réponse dépend du service concerné, et nous préférons vous la donner exacte plutôt que générale.

Oui, dans les deux sens. Écrivez-nous depuis l'espace client ou à contact@kardoxmedia.com en indiquant la formule visée : nous vous disons ce que le changement implique et ce qu'il coûte avant d'engager quoi que ce soit. Les quotas de la nouvelle formule s'appliquent dès le changement effectué, et le tarif de cette formule est, là encore, celui de son renouvellement : passer au-dessus ne prépare aucune hausse différée. Vos sites, vos bases et vos boîtes restent en place — rien n'est à réinstaller.

Vous n'êtes tenu que par la durée que vous avez payée : un mois, un an, deux ans ou trois ans, à votre choix. Pour arrêter, il suffit de ne pas renouveler — dites-le-nous avant l'échéance, par courriel ou par ticket, et le service prend fin au terme de la période en cours. La procédure figure dans les conditions générales.

Non. Les serveurs sont dans l'Union européenne et aucune donnée n'est transférée hors UE ; le RGPD s'applique. Le détail de ce que nous conservons, pourquoi, et comment en demander l'effacement est écrit dans la politique de confidentialité.

Oui. Vous disposez d'un compte FTP par site, de vos bases MariaDB depuis le panneau, et du choix entre PHP 8.3 et PHP 8.4 site par site : de quoi remonter une sauvegarde et rebrancher un nom de domaine.

Ce que vous n'avez pas, c'est le SSH — donc ni ligne de commande, ni rsync, ni WP-CLI. Si votre site est volumineux ou sort de l'ordinaire, écrivez-nous avant de commander : nous vous dirons franchement si la formule mutualisée convient.

Non, pas sur les formules mutualisées : le shell des comptes est réglé sur « nologin ». Vous avez le FTP, le panneau d'hébergement, les bases MariaDB et les tâches planifiées — 5, 10 ou 20 selon la formule. Nous l'écrivons ici plutôt que de vous le laisser découvrir après le paiement. Attention à ne pas confondre : SSH est une console à distance, réservée au développement ; le certificat SSL, qui chiffre votre site pour ses visiteurs, est inclus dans les trois formules.

Des serveurs privés virtuels sont en préparation. Tant que leurs caractéristiques ne sont pas arrêtées, nous n'en annonçons ni prix ni promesse ; écrivez-nous si le sujet vous intéresse.

Non. Le certificat Let's Encrypt est posé et renouvelé automatiquement, sur les trois formules, sans supplément et sans manipulation de votre part. Il couvre le domaine et ses alias, dont le nombre n'est pas limité, quelle que soit la formule. Vous n'avez ni échéance à surveiller ni renouvellement à racheter : c'est le fonctionnement normal du service, pas une option.

Les personnes qui exploitent les machines, en français. Vous ne trouverez pas ici de délai de réponse chiffré : nous préférons ne pas en afficher un que nous ne pourrions pas tenir le jour d'une panne. Vous avez une adresse, contact@kardoxmedia.com, et un formulaire dans l'espace client.

nginx en proxy devant Apache 2 ; PHP 8.3 et 8.4 en FPM, la version étant choisie site par site ; MariaDB pour les bases ; exim4 pour l'envoi et dovecot pour l'IMAP et le POP3, avec ClamAV en antivirus et SpamAssassin en antispam ; bind9 pour les zones DNS, servies par ns1.kardox.net et ns2.kardox.net ; vsftpd pour le FTP ; cron pour les tâches planifiées ; Let's Encrypt pour les certificats.

Rien d'exotique, et rien d'inventé pour la circonstance : des logiciels que vous pouvez nommer et dont la documentation existe ailleurs qu'ici.